¿Cómo sé que han recibido mi orden?

Al hacer una compra por nuestra página web, cuando la orden haya sido procesada, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido. Si tienes alguna pregunta, por favor contáctanos enviando un correo a info@doctorwee.com o escríbenos a Whatsapp al+57 319 5078861..

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Desde que la compra ha sido recibida, el tiempo de procesamiento del pedido es hasta de 2 días hábiles, una vez listo, usamos Envío Express, que tarda entre 2 a 6 días hábiles según el lugar de destino.

¿Qué tan segura es la forma de pago que usamos en www.doctorwee.com?

Nuestros pagos son 100% seguros, como puedes verficar en el botón de Identidad del sitio, con el candado que aparece al lado de la URL cuando visitas nuestra página web. Cualquier transacción hecha está respaldada por Wompi, la cual es una de las plataformas más usadas y seguras, para el procesamiento de pagos en línea.

¿Cómo puedo pagar mis productos?

En Doctorwee manejamos dos formas de pago: Wompi para compras por la página web y pago directo el cual se debe acordar con el vendedor en nuestra línea de Whatsapp +57 319 5078861.. (transferencia bancaria, efectivo, datafono en nuestros puntos de venta, etc)

¿Los productos tienen garantía?

Para verificar la garantía de un artículo, busca el producto en nuestra página web y debajo de la foto revisa las espécificaciones técnicas. En el proceso de envio, Doctorwee se hace responsable hasta que el producto sea entregado en optimas condiciones.

¿Aceptan devoluciones?

No se harán devoluciones de productos abiertos y/o usados. El cliente tendrá un periodo de 2 días después de la entrega del producto, en el cual podrá presentar su petición de devolución, después de estos 2 días no se aceptará ningún reclamo. La petición debe ser enviada al correo electrónico info@doctorwee.com incluyendo el número de orden y la razón de devolución, con fotos del producto.